Widerrufsrecht
Rückgabe und Rückerstattung
Stand: 17. Oktober 2026
Sie können Artikel innert 15 Tagen ab Erhalt der Ware zurückgeben.
Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich der Artikel im gleichen Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, ungewaschen und unbenutzt, mit allen Etiketten und wenn möglich in der Originalverpackung. Bitte legen Sie zudem die Quittung oder einen anderen Kaufnachweis bei.
So melden Sie eine Rückgabe an
Um eine Rückgabe anzumelden, schreiben Sie uns bitte innert der 15 Tage an info@miz-collection.ch und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir antworten Ihnen mit allen Angaben, die Sie für die Rücksendung benötigen.
Bitte senden Sie Rücksendungen an folgende Adresse:
Miz Collection AG, Gattikonerstrasse 129, 8136 Gattikon, Schweiz
Artikel, die ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurückgeschickt werden, können wir leider nicht annehmen.
Bei Fragen zur Rückgabe erreichen Sie uns jederzeit unter info@miz-collection.ch oder telefonisch unter +41 79 256 72 52.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und melden Sie sich umgehend bei uns, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem prüfen und eine Lösung finden.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen sind getragene Unterwäsche und geöffnete Socken von der Rückgabe ausgeschlossen. Ebenfalls ausgeschlossen sind Geschenkgutscheine. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel melden Sie sich bitte vor der Rücksendung bei uns.
Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, wenn Sie den erhaltenen Artikel zurückgeben und nach Annahme der Rückgabe den gewünschten Artikel neu bestellen.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unabhängig von den obigen Bestimmungen haben Sie bei Lieferungen in ein Land der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innert 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Auch in diesem Fall muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Bitte legen Sie zudem die Quittung oder einen anderen Kaufnachweis bei.
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn ja, erstatten wir den Kaufpreis innert 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter zusätzliche Zeit für die Gutschrift benötigen kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@miz-collection.ch.